Términos y Condiciones de Compra

Las presentes Condiciones de Compra regulan el acceso y uso del sitio web Aura Botanika, así como las compras realizadas a través del mismo. Al efectuar una compra, el cliente acepta expresamente estas condiciones.

1. Naturaleza de los productos

Aura Botanika ofrece obras artísticas realizadas mediante procesos artesanales, principalmente cianotipias botánicas.
Muchas de las piezas son obras originales, únicas e irrepetibles.

Debido a su carácter artesanal:

• Cada obra puede presentar ligeras variaciones de tono, textura o composición.
• Las imágenes mostradas en el sitio web son representativas, pero no contractuales.

Estas características forman parte del valor artístico de cada pieza y no constituyen defectos.

2. Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
Aura Botanika se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
El precio aplicado será siempre el vigente en el momento de la confirmación del pedido.

3. Métodos de pago

Los pagos se realizan de forma segura a través de Bold, utilizando:

• Tarjeta de crédito o débito
• PSE
• Nequi
• Daviplata

La información de pago se procesa en entornos cifrados y seguros. Aura Botanika no almacena datos bancarios de los clientes.
El pedido se considera confirmado únicamente una vez recibido el pago completo.

4. Envíos nacionales

Realizamos envíos a toda Colombia, trabajando con transportadoras confiables como Coordinadora.

Tiempos

• Preparación del pedido: entre 2 y 15 días hábiles, dependiendo del producto (enmarcación y kits elaborados bajo pedido).
• Entrega: entre 3 y 7 días hábiles, según ciudad o región.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas a Aura Botanika (clima, logística de la transportadora, zonas de difícil acceso, etc.).

Embalaje

Cada obra se embala cuidadosamente:

• En formato plano o en tubos protectores
• Con materiales reciclables
• Con protección adicional para preservar la integridad de la obra durante el transporte

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía y seguimiento.

Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden requerir una confirmación adicional de envío. Aura Botanika se reserva el derecho de ajustar el costo de envío o proponer una alternativa en caso de que la transportadora no cubra la dirección indicada.

5. Política de devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza artística y artesanal de los productos:
No se aceptan devoluciones ni cambios por arrepentimiento o cambio de opinión.

Excepción: daño durante el transporte

Si una obra llega dañada, el cliente deberá:

1. Contactarnos dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
2. Enviar fotografías claras del empaque y de la obra, tal como fue recibida.
3. Aura Botanika evaluará el caso y ofrecerá, según corresponda:
   • Reposición de la obra (si es posible), o
   • Reembolso total o parcial.

No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo indicado ni sin evidencia fotográfica.

6. Encargos personalizados

Es posible encargar obras inspiradas en piezas previamente vendidas.
Debido al carácter artístico del proceso, nunca se realizan reproducciones idénticas.
Los encargos personalizados se acuerdan previamente por correo electrónico o WhatsApp.

7. Cuidado y conservación de las obras

Para preservar la obra en el tiempo, se recomienda:

• Evitar la exposición directa y prolongada al sol
• Mantenerla en ambientes secos y ventilados
• Manipularla con cuidado

Aura Botanika no se hace responsable por daños derivados de un cuidado inadecuado posterior a la entrega.

8. Propiedad intelectual

Todas las obras comercializadas por Aura Botanika están protegidas por derechos de autor.

Queda estrictamente prohibida:

• La reproducción total o parcial
• La digitalización
• La impresión
• El uso comercial o editorial

sin autorización expresa y por escrito de Aura Botanika.

La compra de una obra no implica la cesión de derechos de reproducción.

9. Contacto

Para dudas relacionadas con envíos, cuidado, devoluciones o encargos personalizados:

Email: hello@aurabotanika.com